Des soins de santé connectés axés sur les personnes
L’hôpital numérique BOE de Hefei est un des premiers hôpitaux vraiment intelligents de Chine. Le promoteur du projet, BOE, un important fabricant chinois d’écrans DEL, et son partenaire, le groupe médical américain Dignity Health, souhaitaient créer un hôpital de calibre international qui intègre les plus récentes technologies et services numériques pour offrir des soins médicaux et une expérience utilisateur de qualité exceptionnelle et les meilleures mesures de sécurité des patients.
L’expertise planétaire au service d’un projet local
L’hôpital de 193 000 m2 et 1 000 lits se spécialise dans les maladies cardiovasculaires, l’orthopédie, la neurologie et l’oncologie. Nous avons obtenu le mandat, avec HKS inc., pour fournir des services-conseils sur les installations techniques et les systèmes de technologie intelligente. Notre équipe du secteur de la santé aux États-Unis et en Chine a préparé un avant-projet de conception visant quatre grands objectifs, soit d’assurer le niveau le plus élevé de productivité pour l’hôpital, d’améliorer l’efficacité globale, qu’il s’agisse d’économies d’énergie, de la gestion de l’exploitation ou des soins aux patients, d’offrir aux patients un milieu sûr et sécuritaire et de fournir la meilleure expérience possible aux patients et utilisateurs.
Des réseaux convergents
Le système intelligent envisagé avec le groupe de propriétaires et les exploitants fait appel à un réseau convergent qui tient lieu de dorsale pour tout le système de gestion de l’immeuble, les procédures d’exploitation de l’hôpital et tous les aspects des soins aux patients, par l’entremise de l’Internet des objets (IdO), une approche qui permet une grande efficacité opérationnelle. Par le passé, chaque service était géré de manière indépendante, alors que maintenant, toutes les données sont consolidées en une dorsale unique dont l’accès est sécurisé. Les immeubles de l’hôpital et des étages de chambres de patients sont entièrement dotés de matériel wifi qui permet la communication par Internet et par des réseaux locaux sans fil à l’intérieur. Viennent s’y ajouter les installations du réseau des TI qui relient le réseau des services médicaux et le réseau des bureaux administratifs et fournissent un réseau à l’usage des patients et de leurs familles.
Les dossiers médicaux, les programmes de traitement des patients, l’équipement médical, les réseaux de distribution de gaz, les systèmes CVCA, l’éclairage, la gestion du personnel, les systèmes de communication vocale et les services financiers et de sécurité sont tous pensés en fonction du réseau convergent. Ce regroupement permet une meilleure collaboration, le développement d’applications utiles, et la surveillance du réseau peut être assurée par un seul gestionnaire de l’exploitation. Bien que les données soient regroupées en un seul endroit, elles sont séparées virtuellement pour permettre à chaque équipe d’accéder à son propre système. La sécurité est d’importance capitale et est assurée par un pare-feu centralisé combiné à une bonne politique d’accès à Internet avec des passerelles internes pour limiter l’accès des patients et des utilisateurs publics du système.
Comme le réseau convergent permet aux différents services d’interagir, l’efficacité énergétique et des économies de coûts sont également au rendez-vous. Les installations techniques sont par exemple reliées au système d’enregistrement des patients, de sorte que le chauffage, l’éclairage et le conditionnement de l’air dans chaque chambre peuvent être activés automatiquement quand un patient arrive et désactivés quand la chambre est inoccupée.
Des applications intégrées améliorent l’expérience des patients et utilisateurs de l’hôpital, dont un système d’orientation pour les aider à trouver leur chemin dans ce grand site hospitalier complexe, et une procédure d’enregistrement reliée au système de communication qui permet par exemple au personnel de communiquer individuellement avec les patients. Ainsi, les patients peuvent se promener dans l’hôpital en attendant leur rendez-vous, puis trouver un chemin convenable vers le bon centre de traitement, en utilisant par exemple des ascenseurs plutôt que des escaliers si marcher leur est difficile. Des options de traitement à distance deviennent aussi possibles puisque toutes les données sont hébergées dans le nuage et communiquées par Internet.
Des soins de santé connectés
En tant qu’hôpital vraiment intelligent, l’hôpital numérique BOE de Hefei offre un niveau de soins de santé connectés qui servira de modèle pour d’autres hôpitaux reliés en réseau pour un même fournisseur. La consolidation de toutes les fonctions de l’hôpital en un réseau centralisé réduit les dépenses d’immobilisation et les coûts d’exploitation, tout en rehaussant la sécurité. Notre équipe de spécialistes a aussi accordé une attention particulière à la planification de la résilience en créant une feuille de route pour aider le client à accroître ses efforts dans ce domaine. Nous avons élaboré un concept de grand accumulateur de chaleur pour assurer la résilience en tout temps, plaçant du coup l’hôpital à la fine pointe de la conception pour l’avenir.