Afin d’aider une société mondiale de services financiers à élaborer une stratégie en matière d’immeubles intelligents, nous avons travaillé étroitement avec ses parties prenantes à cerner les problèmes actuels associés aux milieux de travail qui pourraient être réglés par l’application et l’intégration de technologies intelligentes.
Élaborer une stratégie globale en matière de milieux de travail intelligents
Notre mandat comprenait la détermination d’indicateurs de performance clés (IPC) pour évaluer l’efficacité de la stratégie, une analyse financière pour illustrer les avantages de sa mise en œuvre et l’évaluation de solutions offertes par différents fournisseurs. Notre équipe des milieux de travail intelligents comprenait des spécialistes de nos équipes des systèmes de technologie du bâtiment, de conception d’éclairage, de gestion durable et d’écologie du cadre bâti, des services consultatifs, de conception MEP et des services de mise en service. La stratégie élaborée sera appliquée à tous les nouveaux projets de construction dans le portefeuille immobilier de la société cliente.
Aux premières étapes du projet, nous avons travaillé avec des parties prenantes représentant la plupart des activités du client, de la gestion à l’immobilier, aux ressources humaines et aux TI, en passant par la gestion durable. Notre but était d’explorer avec eux et de faire ressortir les avantages potentiels des solutions intelligentes pour leurs activités, ainsi que d’établir quels groupes à l’interne s’occuperaient du maintien et de l’exploitation des différents aspects de la stratégie.
Nous avons recueilli leur apport sur un éventail de sujets dont les pratiques d’affaires et d’exploitation actuelles, les normes en matière de milieux de travail, ainsi que des coûts et contrats immobiliers représentatifs; puis, nous avons bâti un consensus autour d’une stratégie qu’ils estimaient pouvoir mettre en application. »
“Définir des indicateurs de performance clés pour démontrer l’efficacité de la stratégie et le rendement des investissements. ”
Nous avons ensuite cerné des IPC et méthodes de mesure touchant à l’expérience humaine, l’espace et l’efficacité énergétique. L’objectif était d’utiliser ces IPC pour comprendre comment les solutions proposées permettraient d’économiser de l’énergie, d’optimiser l’utilisation de l’espace et d’améliorer l’expérience, la satisfaction et, à terme, la productivité du personnel. Les IPC avaient pour but d’illustrer les avantages financiers et de fournir de l’information mesurable sur le succès de la mise en œuvre de la stratégie.
Un des volets clés de notre participation consistait à développer un modèle financier rigoureux, avec l’aide de notre équipe consultative stratégique, qui démontrait un rendement clair et réaliste des investissements pour différents aspects de la stratégie.
Notre stratégie a démontré qu’une approche globale à l’acquisition de certaines solutions présentait de nombreux avantages pour le client, dont leur uniformité à la grandeur de son portefeuille immobilier et la valeur commerciale accrue que permettent des solutions plus normalisées.
Notre client a pu constater la valeur que confère l’établissement d’objectifs clairs en matière de construction de l’espace et d’une feuille de route visant l’atteinte de ces objectifs. Le cadre ainsi établi éclairera les décisions portant sur les différents projets à la grandeur de la société pour faire en sorte qu’ils cadrent bien avec la stratégie globale.
“Fournir des conseils sur des solutions technologiques permettant d’atteindre les objectifs. ”
Cela comprenait de nombreuses sous-stratégies allant d’initiatives de haute performance et de milieux sains, à des solutions pour immeubles intelligents incluant des logiciels et l’analyse de données, ainsi que des applications mobiles. Les solutions intelligentes proposées étaient conçues pour permettre à l’entreprise d’apporter des améliorations dans trois domaines principaux, soit la consommation énergétique, le portefeuille immobilier et la productivité et la satisfaction du personnel.
Nous avons aidé à établir une feuille de route qui comprend des éléments essentiels à inclure à l’avenir dans les projets de milieux de travail du client pour permettre le déploiement généralisé de la stratégie. Nous avons également aidé à cerner parmi ces éléments essentiels ceux qui transformeront véritablement les activités de notre client et nécessiteront une gestion du changement pour faciliter le passage des pratiques actuelles au nouveau mode de fonctionnement. Ces éléments feront intervenir les parties prenantes, qui devront faire les changements pertinents à leurs propres plans et stratégies afin de s’adapter.